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消費者權益日 為積極踐行“真情服務”理念，努力做好疫情常態(tài)化防控形勢下的航空運輸服務保障工作，在“3·15國際消費者權益日”到來之際，張家界機場積極開展系列宣傳活動?！ ?月15日，張家界機場在航站樓出發(fā)層中心位置設置宣傳咨詢臺，現(xiàn)場為旅客發(fā)放宣傳資料，并選派業(yè)務熟練的工作人員受理旅客投訴、消費者權利咨詢等業(yè)務，廣泛宣傳、答疑解惑，倡導廣大旅客文明乘機，樹立依法維權意識。 為強化宣傳效果，張家界機場充分利用候機樓內超大LED廣告屏結合易拉寶、微信公眾號等平臺資源，大力宣傳航空運輸疫情防控知識、乘機流程、行李運輸、安全檢查等航空出行常識，加強旅客對機場服務的認同和理解。 張家界機場將以此次活動為契機，進一步優(yōu)化服務流程，提高服務品質，升級服務體驗，為旅客提供良好的出行體驗，切實維護航空消費者的合法權益，以實際行動真正落實“守護安全，順暢出行”！通訊員：李欣編輯：歐湘蓉
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3月8日，張家界機場開展2020年度“巾幗標兵”表彰座談會暨女職工慰問活動，慶祝第111個“三八”國際勞動婦女節(jié)的到來。左右滑動瀏覽圖片 分公司黨委領導班子一行首先來到一線崗位，走訪慰問服務明星及困難女職工等代表，向始終堅守在崗位上辛勤奉獻的她們表示衷心感謝，并送去鮮花和禮品，致以親切的慰問和美好的祝愿。同時鼓勵困難女職工要樹立信心、正視困難、振作精神，以樂觀的心態(tài)面對生活和工作。 座談會上，兩名巾幗標兵代表圍繞座談會主題，結合各自工作實際作了深刻發(fā)言。與會代表紛紛表示，在今后的工作中，將緊緊圍繞分公司發(fā)展新目標，進一步解放思想、轉變觀念，在本職崗位上扎實工作、拼搏進取，為張家界機場的發(fā)展貢獻出自己的一份“巾幗”力量?！ 埣医鐧C場分公司負責同志對女職工在機場建設發(fā)展及疫情防控中做出的重大貢獻表示充分肯定，并代表公司黨委致以最誠摯的節(jié)日問候，勉勵大家要繼續(xù)發(fā)揚巾幗精神，發(fā)揮聰明才智，積極投身于張家界機場高質量發(fā)展大局，不斷開創(chuàng)新局面、創(chuàng)造新業(yè)績，彰顯巾幗擔當、展現(xiàn)巾幗作為，以優(yōu)異成績慶祝建黨100周年。END通訊員：歐湘蓉
查看詳情張覓 辦公室職員 張覓，2019年從安全檢查站調崗至機關辦公室，成為了一名文字秘書，主要負責分公司行政方面的各類文字材料及公文審核修改工作。 辦公室作為分公司上傳下達的中樞部門，對每一名工作人員的綜合素質有較高的要求。為盡快進入工作角色，她把學習作為提高自身素質的有利武器，充分利用業(yè)余時間，努力提高業(yè)務素質，以適應工作需要。同時，堅持在實踐中學習，在工作中提高，把每項工作都當做對自己素質和能力的檢驗和挑戰(zhàn)。 從事辦公室工作以來，特別是2020年，她負責的文秘工作任務相對繁重，但在工作中，她始終秉承著任勞任怨的工作態(tài)度，把所有工作當作領導對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓、拼搏進取，盡全力完成各項工作，在2020年全年共起草工作總結、領導講話等各種綜合材料150余份，審稿各類請示、報告、函件等行政發(fā)文200余份，努力為領導提供全面、準確的決策參考。堅持把督辦工作作為辦公室的一項重要工作任務常抓不懈，對督查的每一項工作內容爭取做到事事有著落，件件有回音。 張覓在自己努力工作的同時，認真搞好“傳幫帶”，把自己工作中的經(jīng)驗、教訓傳給新同志，互幫互學，在一些工作上，給予新同志力所能及的指導，使其少走彎路，盡快適應新形勢，提高辦文和綜合協(xié)調能力。 辦公室工作繁雜，工作時間沒有規(guī)律，她早已習以為常，通過兩年來在辦公室的工作歷練，已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗，但距離領導的要求和張家界機場加快高質量發(fā)展的形勢需要還有一定差距。她表示，在今后的工作中，將進一步加強學習、勇挑重擔，一如既往地嚴格要求自己，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，扎實過硬的工作作風，為分公司高質量發(fā)展作出自己的貢獻！呂明 機務維修站客艙清潔隊隊長 呂明在客艙清潔崗位上已經(jīng)工作有六個年頭，一直以來，她都秉承著"客戶至上，用心服務”的理念，勤勤懇懇工作，默默無聞奉獻。作為客艙清潔隊長的她，無論是飛機客艙清潔、加水、排污、垃圾搬運，還是國際垃圾消毒、焚燒處理等工作，都親力親為。工作多年以來，她從未遲到早退，常常在凌晨5點40分就開啟了一天的作業(yè)，而到深夜才能歸家，因為除了負責白天日常飛機停場清潔打掃外，還要負責過夜航班飛機客艙的深度清潔工作，經(jīng)常需要手里拎著重達20余斤的清潔工具進行長達40分鐘左右客艙清潔作業(yè)，對此她都是從無怨言。 疫情期間，呂明更是每天早早到崗，用配好比例的消毒水給值班室和車輛清潔工具進行多次消毒，細致到每一個小桌板、扶手及洗手間、客艙門周邊等，確保在自己的工作環(huán)節(jié)絕不留疫情傳播風險。 在班組管理方面，一是把安全管理放首位，認真抓好安全培訓。每天利用早班會及下班時間總結，強調機艙安全細節(jié)，確保高質完成每一個航班的保障工作。二是優(yōu)質服務培訓，創(chuàng)新細節(jié)管理。堅持每一次完成飛機的清潔后，認真仔細復查，絕不放過任何一個小角落，并在日常開展技能培訓，提升綜合業(yè)務能力。 2020年以來，在她的帶領下，客艙清潔隊未發(fā)生1起安全質量方面的機組投訴事件，拾金不昧歸還旅客現(xiàn)金或貴重物品共計17次，累計金額達四萬多元，多次得到旅客和航空公司的一致好評！ 新的一年已經(jīng)開始，呂明將一如既往的當好一名客艙清潔隊排頭兵，愛崗敬業(yè)、拼搏進取，為張家界機場發(fā)展貢獻自己的力量。 鐘兆鳴 機場運行管理部指揮室副主任 鐘兆鳴自2012年8月3日入職以來，始終堅持愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的工作作風，積極進取，勤奮好學，是領導眼中的好幫手，同事眼中的好同志。 她能在完成本職工作之余，堅持學習運行指揮專業(yè)知識，不斷充實自己，提高自身工作能力，適應新的工作形式，提高理論素質和業(yè)務素質，爭取成為專業(yè)過硬、素質過硬的業(yè)務能手。隨著公司不斷壯大發(fā)展的步伐，對于員工整體業(yè)務素質的要求也相應提高，她深知自我增值的步伐不可停頓，必須做到學無止境，持之以恒。 鐘兆鳴參加工作多年來，雖堅守著平凡的崗位，但能夠始終如一地做到敬業(yè)奉獻、嚴謹負責、兢兢業(yè)業(yè)、不怕吃苦。積極探索創(chuàng)新培訓模式，將傳統(tǒng)的照本宣科誦讀轉變?yōu)槿珕T參與、集體教育、輪流授課等，極大地提高了基層員工對于培訓的參與度，并采用PPT演講授課的方式，拓寬課題范圍，集思廣益，共同提升。 作為指揮室副主任，她主動承擔分隊日常管理工作，虛心向主任學習管理知識與經(jīng)驗，做好分隊安全管理工作，組織新進員工做好指揮員線上培訓考核題庫的編寫與上傳等。多年的工作經(jīng)歷，讓她積累了豐富的工作經(jīng)驗，多年的培訓教育工作，打下了扎實的理論根基，已然成為一名經(jīng)驗豐富、技術過硬的優(yōu)秀指揮員，多次在公司、部門舉辦的各類技能評比中嶄露頭角，第一次指揮員職業(yè)鑒定全國統(tǒng)考，她以優(yōu)異的成績考取了指揮員高級證書。 作為一名光榮的軍屬，面對工作、家庭的重擔，不畏艱難，一力承擔。在協(xié)調個人、家庭與工作三者之間關系的同時，也不懼面對新工作的挑戰(zhàn)，迎難而上，勇往直前，彰顯了新時代女性自強不息、堅韌剛毅的新風采。陳晨 航務部飛行服務室主任 陳晨充分利用業(yè)余時間加強黨的理論學習，錘煉黨性，工作中充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，積極為困難群眾捐款幫扶。 認真履職盡責。圓滿完成飛行服務室全年安全目標，做到了飛行動態(tài)信息通報及時、準確，未發(fā)生錯、漏報文等一般性差錯及投訴事件。 積極參與空管SMS體系建設。主導《飛行服務室運行手冊》的修訂，規(guī)范飛服日常值班制度和工作流程，努力提升服務品質；堅持周例行檢查制度，加強作風建設，牢守安全底線；每年組織召開機場年度航空情報協(xié)調會，本場情報工作逐步標準化、精細化，獲得局方認可；參與湖南監(jiān)管局組織的航務管理標準化體系建設，高質量完成了《民用運輸機場航務管理手冊》編撰工作，多次受到局方的表揚。 業(yè)務能力強、專業(yè)素養(yǎng)高。高分通過了局方組織的管制執(zhí)照排查考試；2020年4月被公司聘為管制教員，負責飛行服務、航空情報年度復訓及內部培訓工作，參與管制模擬機培訓中心對外授課。 創(chuàng)新意識強，積極為創(chuàng)新項目“飛服綜合處理系統(tǒng)”優(yōu)化建言獻策。所在QC小組被表彰為湖南省優(yōu)秀質量管理小組，項目成果榮獲省優(yōu)二等獎。
查看詳情“張家界荷花國際機場的義務巡邏隊啟動了!” 近日，天氣晴朗，艷陽高照，義務巡邏隊員在治安網(wǎng)格員的帶領下，手戴紅袖章，身穿反光背心，精神抖擻地穿梭于張家界機場各處，開展治安義務巡邏。 自新冠疫情爆發(fā)以來，張家界機場義務巡邏隊的工作一直處于暫停狀態(tài)，隨著國內新冠疫情趨緩、客流量逐步上升，又恰逢“兩會”召開的特殊時期，按照區(qū)域警民聯(lián)合開展風險防控工作要求，張家界機場分公司聯(lián)合張家界機場公安分局、空港實業(yè)張家界分公司等單位組建了義務巡邏隊，并啟動了新一年的義務巡防工作。 右劃查看更多 據(jù)悉，張家界機場義務巡邏隊隊員將利用休息時間，不定時地在機場轄區(qū)開展義務巡邏，確保轄區(qū)穩(wěn)定，提高轄區(qū)人民的安全感和滿意度，調動群眾參與治安防控工作的積極性，提升張家界機場安防保障水平。 通訊員：龔朝華
查看詳情陳樂園 消防護衛(wèi)部醫(yī)救中心員工 陳樂圓，張家界機場安全檢查站二大隊的一名安檢員，因為有7年醫(yī)院臨床工作經(jīng)驗，在此次突發(fā)疫情中，被選派到張家界機場疫情防控留驗站，負責機場控制感染工作。 候機樓是機場疫情防控工作的重中之重，特別設置的疫情防控留驗站又是整個疫情防控中最危險、最敏感的“神經(jīng)末梢”，需要對發(fā)燒旅客進行隔離觀察，及時對留驗站進行徹底消毒，做好機場控制感染工作。 2020年大年三十一大早，陳樂圓就來到機場醫(yī)務室報道，“袁主任，我想去做留驗站的隔離消毒工作！請批準！”陳樂園主動向主任申請承擔新冠肺炎隔離區(qū)域繁重的消毒工作。眾人心里都清楚隔離區(qū)域意味著什么，那是最危險的“戰(zhàn)場”，近距離及密切接觸均有極大的感染可能，新冠肺炎的防控十分嚴格，隔離區(qū)域的消毒工作難度也是日常保潔的數(shù)倍。 為了勝任這個“特殊”的崗位，陳樂園如饑似渴地學習新型冠狀病毒的防控知識，努力把每一個要點、每一個步驟牢牢地記在心里。在經(jīng)過市疾控駐場指導員嚴格的無菌培訓后，隔離區(qū)域里總能見到一個忙碌的身影，穿隔離衣、準備消毒用品的配制、背上20多斤重的消毒液噴霧器消毒清潔……每一個步驟、每一件小事，她都事無巨細、一絲不茍。 不止一次，當陳樂園拖著疲憊的身軀準備下班時，又接到了臨時任務，她卻毫無怨言地回到工作崗位，繼續(xù)一個又一個步驟。 疫情防控無小事，哪怕在外人看來不起眼的消毒工作卻是無菌環(huán)境的重要保障，認真負責的她無疑是抗疫一線的一顆“定心丸”！防疫工作中，她在垃圾處理方面顯得非常專業(yè)。處理垃圾不嫌麻煩，對生活垃圾、感染垃圾進行嚴格分類，科學處理，防止交叉感染。一接手留驗站工作，她就主動準備了多個垃圾桶，配備足夠垃圾袋，以便使用。對感染垃圾，小陳會先用消毒液進行消毒，封口系好后放垃圾袋點，通知醫(yī)療垃圾回收人員進行回收，牢牢把好疫情防控“最后一環(huán)”。 “凡事都要腳踏實地去做，不馳于空想，不騖于虛聲，而惟以求真的態(tài)度作踏實的功夫。以此態(tài)度求學，則真理可明，以此態(tài)度做事，則功業(yè)可成。”李大釗的這句話是陳樂圓的座右銘，不論是曾經(jīng)的臨床工作，還是現(xiàn)在的民航疫情工作，長期以來她都竭盡全力做到最好。張敏 安全檢查站三分隊副分隊長 “敬業(yè)奮斗，初心不改”，是她15年如一日的忠誠堅守的寫照，“急旅客所急，想旅客所想”，是她15年如一日的服務理念。她視旅客如親人，她視同事如手足，她對工作充滿了熱情，對自己的工作要求標準近乎極致。她就是現(xiàn)任張家界機場安全檢查站三分隊副分隊長——張敏，一名優(yōu)秀的高級安檢員。 張敏自參加工作以來，時時做先鋒、事事做表率，是身先士卒的工作帶頭人。去年新冠疫情肆虐，但她始終堅守在崗位一線，做到了不請假不遲到不早退的全勤表現(xiàn)，為機場的復產(chǎn)復工并投入常態(tài)運行提供了有力保障。 她求真務實、大膽實踐。針對機場安保和服務工作的重點難點，她總能提出很好的建議和提議。為了更好地收集獲取旅客對安保檢查過程中的意見，她經(jīng)常利用個人休息時間，深入到旅客當中，虛心請教，聽取他們指出工作當中不足的地方。 她堅持機場工作無小事，細節(jié)決定成敗。旅客再小的一件事，在張敏心里都是大事，緊急的事情。每天，她總能以良好的精神風貌和專業(yè)能力，用最好的精神狀態(tài)迎接每一位旅客。每天，她總能及時對工作臺面工具進行消毒清潔，檢查每一個便民箱，小到一根針一根線都一個個核對，當班結束后從未忘記清洗旅客行李置物筐。這一切源于她對工作追求極致的表現(xiàn)，對旅客的體貼關心。 她堅守底線、清正廉潔，是堂堂正正的航空人?！靶牡谉o私天地寬，拾金不昧人格美”。由于旅客在出行時都很匆忙，經(jīng)常會有隨身攜帶的物品遺忘，不管多貴重的，她總能將物品一一的收好并做好登記，并交由失物招領處。有一次，她撿到了一個錢包，里面有大量的現(xiàn)金，通過她多方的努力，聯(lián)系上了失主并將錢如數(shù)奉還。最終，旅客為表達感激之情，將“拾金不昧風格高、服務周到品德好”的錦旗送到她手中。她對旅客的一片真情，以真誠微笑的服務，贏得了廣大同事和旅客的贊美。 張敏的服務格言就是：不忘初心、牢記使命、全心全意為旅客服務。她把15年的青春年華都獻給了她深愛的機場，熟悉的工作崗位以及那些一面之緣的旅客朋友們。 初心鑄就夢想，真誠引領未來。她在平凡的崗位續(xù)寫著不平凡的人生！黃晶 地勤保障部國內候機室候機員 黃晶，張家界機場服務室一名擁有經(jīng)驗豐富的國內候機員。在工作中遇到航班延誤以及各種突發(fā)情況，她總能沉著應對，面對困難她總沖在最前面，用自身言行帶動同事。 她愛崗敬業(yè)，主動為顧客排憂解難，始終堅持服務沒有最好，只有更好。有一次在登機口做延誤解釋工作的時候，發(fā)現(xiàn)登機口前面座椅上有一位抱著孩子的母親面色焦急，不停的安慰著懷里的孩子。當時發(fā)現(xiàn)不對勁她立刻上前詢問，看看是否遇到了什么困難。經(jīng)了解，由于這幾天天氣不好，小孩有點發(fā)燒，再加上延誤幾個小時，不能回家。看見小孩難受，媽媽頓時有些手足無措。了解到這些情況后，她立馬抱起小孩往醫(yī)務室飛奔，同時，將航班信息及時告知旅客媽媽，讓她能夠安心在醫(yī)務室照顧孩子，她無微不至的關懷和熱情周到的服務得到了孩子母親的由衷感謝。 她牢記初心，秉持“人民航空為人民”的理念，嚴守民航安全生命線，始終堅守崗位，認真對待日常工作中的每一個指令、每一個步驟、每一次起降，全力保障安全，在疫情防控的第一線散發(fā)光芒。疫情期間，她每天都要和全國各地的旅客零距離接觸，但她沒有退縮。在疫情最敏感的期間，她在保障航班時發(fā)現(xiàn)一名男性旅客暈倒在候機區(qū)域，當時現(xiàn)場其余旅客都很恐慌，但她并沒有考慮個人安危，而是第一時間走上前去維持現(xiàn)場秩序，一邊通知醫(yī)務室，一邊積極和病人家屬溝通，安撫現(xiàn)場旅客情緒。在了解到旅客是由于戒酒而導致的暈厥，且旅客強烈要求繼續(xù)乘坐本次航班后，又積極與航空公司代辦及機長溝通，幫助旅客順利登機。 她工作中兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。六年的時間都在同一個工作崗位，每天都要面對不同的客人，重復著同樣的工作，同一句話一天就要說上百遍千遍，可即便如此，她依舊用飽滿的熱情、甜美的微笑面對每一位顧客，用心服務，真誠以待。 她言傳身教，主動將自己的工作經(jīng)驗傳授給同事，共同提高服務技巧，嚴于律己，以榜樣的力量帶動班組整體服務質量的提升。 在今后的工作與學習中,她依然會以嚴謹?shù)膽B(tài)度,不斷的提升自我工作能力。通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，全身心地投入到公司的發(fā)展中來，為公司的發(fā)展壯大奉獻自己的青春和熱血。
查看詳情3月5日上午，張家界機場黨委班子召開2020年度民主生活會。集團黨委委員、紀委書記許云錦到會督導并點評，張家界機場黨委班子成員參加會議。集團紀檢監(jiān)察部負責同志出席會議進行現(xiàn)場指導。 會前，張家界機場黨委班子認真組織學習研討，廣泛征求意見建議，深入開展談心談話，認真撰寫對照檢查材料，為此次民主生活會順利召開打下堅實基礎。會上，張家界機場負責同志代表分公司黨委報告了2020年度民主生活會準備情況，并代表黨委班子作了對照檢查。班子成員緊扣工作、生活、思想實際，依次進行對照檢查發(fā)言，相互之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評。 許云錦對此次民主生活會的召開給予充分肯定，他表示，此次民主生活會準備充分、批評到位、效果明顯，達到了會議預期的效果和目的。同時對分公司下一步工作提出了“五個統(tǒng)一”的工作要求：一要把政治建設和經(jīng)濟建設統(tǒng)一起來。厘清政治與經(jīng)濟的辯證統(tǒng)一關系，結合當前黨史學習教育活動，學黨史、悟思想、辦實事、開新局，在當前經(jīng)濟建設面臨困難的形勢下，化危為機，搶抓基本建設和隊伍建設，做到敢作為、爭作為、實作為，勇于擔當責任，用政治武器推進經(jīng)濟建設。二要把提升政治素質與業(yè)務素質統(tǒng)一起來。要增強黨性，提升政治判斷力、政治領悟力和政治執(zhí)行力，做到忠誠、干凈、擔當。在業(yè)務素質提升中與時俱進、精益求精，補短板、強弱項，做到在學習中提升，在實踐中磨練，在斗爭中成長。三要把思想教育與紀律約束統(tǒng)一起來。思想教育要貫穿日常管理和紀律約束的全過程，要充分利用“三會一課”、談心談話、廉政教育、廉潔家訪等載體做好思想工作，紀律約束要給思想教育提供硬約束、硬保障。四要把培根固本與改革創(chuàng)新統(tǒng)一起來。在做好各項基礎工作的同時要與時俱進、因地制宜、因時制宜，大膽改革創(chuàng)新，立足小、細、微，搞好小發(fā)明、小創(chuàng)造，在培根固本的基礎上推動改革創(chuàng)新，用改革創(chuàng)新的思路和方法強化培根固本。五是把個人修養(yǎng)和文化融入統(tǒng)一起來。要加強個人自律，構建積極向上的企業(yè)文化，形成共同價值觀，打造一支忠誠、干凈、擔當?shù)母刹筷犖椤?nbsp; 張家界機場負責同志代表黨委班子作表態(tài)發(fā)言，將切實把民主生活會的成果轉化為高質量發(fā)展的動力，落實集團黨委各項決策部署，進一步堅定發(fā)展信心、搶抓發(fā)展機遇，扎實推進黨的建設、安全管理、運輸生產(chǎn)、基本建設等重點工作，大力推進國際精品旅游機場建設，以優(yōu)異成績慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年。通訊員：蔡斌
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