2019年7月1日-7月15日，張家界機場累計安全保障航班運輸起降1376架次、運送旅客 16.1萬人次，分別同比增長23.41%、31.13%，旅客主要來自北京、上海、廣州、深圳、長沙等城市,預(yù)計暑運后續(xù)航班架次和旅客將繼續(xù)保持增長態(tài)勢。

　　
　　面對暑運以來航班架次和旅客吞吐量的大幅增長，張家界機場多措并舉、多點發(fā)力，積極做好暑運工作，確保旅客走得順暢、走得舒心。

　　優(yōu)化流程 提升旅客乘機體驗
　　為應(yīng)對客流高峰，值機柜臺充足開放，在航班密集時段，柜臺全開保障，確保旅客排隊時間不超過8分鐘；設(shè)專職維序員，提供問詢、維序及引導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)旅客采用自助值機或“無紙化”乘機等方式，提高值機效率，縮減旅客值機等待時間；為晚到旅客發(fā)放“晚到免排一貼通”卡片，并引導(dǎo)至安檢通道優(yōu)先通關(guān)，避免誤機。

　　用心用情 提供特殊旅客服務(wù)
　　暑假來臨，迎來了“無陪”兒童出行高峰期，為保障“無陪”兒童的乘機安全，將開啟全流程貼心周到的服務(wù)，合理安排座位、加強關(guān)注力度、專人引導(dǎo)接送及機上交接等，并在到達廳新增對于兒童危險玩鬧行為的語音溫馨提示，加強現(xiàn)場巡視，做好小旅客的重點保障服務(wù)。
　　加大對老、幼、病、殘、孕等重點旅客的保障力度，繼續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”、“殘疾人優(yōu)先”等專項服務(wù)；在出發(fā)廳問詢臺，提供系列便民服務(wù)，防暑應(yīng)急藥品、針線、創(chuàng)可貼等一應(yīng)俱全，用點滴服務(wù)細節(jié)溫暖旅客的出行之路。

　　控溫節(jié)能 提升旅客出行體驗

　　暑運期間天氣炎熱，旅客到達機場候機樓要感覺涼爽又舒適，樓內(nèi)溫度就不能太高，也不能太低。為此，張家界機場對候機樓現(xiàn)有運營設(shè)備及能源消耗情況來了一次大摸底、大清理、大維護。
　　6月份，運管部候管室聯(lián)合機保部維護隊對候機大廳、隔離區(qū)、國際出發(fā)、貴賓室等設(shè)施設(shè)備進行巡查，重新確認樓內(nèi)8個風(fēng)機房的22個風(fēng)機開關(guān)詳細位置，以確保候機樓內(nèi)溫度隨時不低于24度，又能保證空調(diào)等設(shè)備安全運行。
　　為達到節(jié)能降耗的目的，運管部候管室又利用航班間歇期和不同天氣的特點，調(diào)整航站樓內(nèi)照明運行模式，根據(jù)樓內(nèi)照明的強弱及室外光照條件通知監(jiān)控室進行開關(guān)燈，在節(jié)能的同時，有效保證了航站樓內(nèi)的照明質(zhì)量。

　　加強巡查 確保旅客乘機安全
　　暑運以來，張家界機場加大對航站樓內(nèi)運營秩序監(jiān)管，加強高峰時段重點區(qū)域、值機柜臺、安檢通道的巡查力度，確保候機大廳旅客秩序井然。
　　加大樓內(nèi)各個飲水點巡視力度，保障直飲機正常運行，不出現(xiàn)斷水、缺少水杯等情況的發(fā)生。每天航班結(jié)束后，大田物業(yè)工作人員對飲水機周圍進行消毒，隨時保持飲水機清潔衛(wèi)生，讓旅客在機場喝到放心健康的水。

　　加強清潔 打造清爽候機環(huán)境　　

　　針對暑運期間客流集中的特點，大田物業(yè)重點對航站樓內(nèi)的登機口、廊橋端、地毯、衛(wèi)生間、垃圾桶進行打掃，加強玻璃門、扶梯扶手、扶梯等重點區(qū)域和人員頻繁進出、觸摸位置的清潔和消毒。

　　為保證候機樓內(nèi)保潔品質(zhì)，候管室組織大田物業(yè)對新進員工進行專業(yè)消毒方法及實際操作培訓(xùn)。暑運期間，每天對各個衛(wèi)生區(qū)域進行大面積消毒工作，做到客流量集中區(qū)域隨臟隨掃，衛(wèi)生間每天兩人上崗，確保候機樓內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、無異味。特別是遇航班延誤的情況下，積極做好后勤服務(wù)保障工作，共同打造舒適、愜意的候機樓環(huán)境。                              

通訊員：王丁 歐湘蓉
                                   文章編輯：張慧