原來(lái)這位旅客是一個(gè)“新手媽媽”，2020年12月20日獨(dú)自帶著剛出生不到兩個(gè)月的孩子乘坐南航CZ3245從廣州飛抵張家界。飛機(jī)落地后，將近十度的溫差讓旅客們都不禁寒噤，只見(jiàn)一位背扛碩大背包，雙手緊抱襁褓嬰兒的女士最后一個(gè)從機(jī)艙緩緩走出，當(dāng)天值班的胡珍見(jiàn)狀，連忙上前接過(guò)她后背的負(fù)重，旅客瞬間“如釋重負(fù)”，連連致謝，胡珍見(jiàn)母女兩都衣衫單薄，便領(lǐng)著她們徑直走向了母嬰室，一邊囑咐媽媽趕緊加衣，一邊幫襯著給寶寶裹上被襖，嫻熟地加熱奶瓶，空氣都彌漫著溫暖的氣息。

      胡珍，張家界機(jī)場(chǎng)一名普通的候機(jī)員，就像她的名字一樣擁有一顆珍珠般閃亮的心靈，用她的主動(dòng)熱情給予每一位旅客力所能及的幫助，用她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給每一位出行旅客溫馨的乘機(jī)出行體驗(yàn)。

      近年來(lái)，張家界機(jī)場(chǎng)為提升旅客乘機(jī)出行體驗(yàn)，不斷從軟硬件品質(zhì)上下功夫，完善設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)舉措，狠抓員工業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)提升，旅客出行滿意度得到持續(xù)提升。以服務(wù)促發(fā)展，以發(fā)展強(qiáng)服務(wù)，張家界機(jī)場(chǎng)將在服務(wù)品質(zhì)上持續(xù)發(fā)力，加速推進(jìn)機(jī)場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。

通訊員：段艷陽(yáng)

編輯：歐湘蓉